國家市場監管總局近期通報了2019年全國公共服務質量監測結果，在全國31個省份的160個城市中，昆明市測評分值排名從去年的全國第64位躍居到第7位。
2019年全國公共服務質量監測采取攔截面訪和網絡調查兩種方式，涵蓋公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公共事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務等12個領域。
測評結果顯示，昆明市總體滿意度為84.62分，高出全國總體滿意度6分,高出云南省總體滿意度8.83分。其中，滿意度分數最高的領域為公共交通，分數最低的領域為養老服務。
家住美的順城府的程先生就對昆明公共交通特別滿意。
市民 程先生：“我覺得作為市民來說，出行是比較方便的。像我們住在東部片區這一片，公交車、地鐵，出行都還是比較方便。像地鐵，我們坐到東部公交樞紐站，公交車就基本可以到小區附近門口，所以我們覺得整個都比較方便。”
田先生住在大板橋，之前出行只能依靠步行加公交，隨著地鐵6號線通車，再加上公交線路的不斷優化，出行方便多了。
市民：“可以的，可以的，像公交車、地鐵，我們還是比較滿意的，環境也比較好，在春城住著覺得是幸福的。”
政務服務的變化也讓市民感觸頗深，不僅窗口工作人員的服務態度更好了，辦事效率也更高了。
市民：“變化很大，比如說我們交水電費這些，很方便，現在手機上就可以交。包括我們公積金的提取，手機上就可以。社區里比如說你去開一個證明，原來可能要跑很多次，好幾個部門，現在基本上是一站就可以辦完了。”
市民：“政務服務態度比以前好，辦事處，包括小的辦事的地方，都有改觀，比以前的態度好多了。”
也有市民表示，昆明市在公共服務質量的建設中還存在不足，需要進一步改進。
市民：“要說短板還是有，就是在城鄉結合部，衛生問題、治安問題也時有發生，比如說一些巷道，小胡同里面的衛生問題，希望政府盡可能再完善下。”
